Вопросы по 2FA

Вопросы по 2FA

Что такое 2FA?

Важно: Подключение 2FA является обязательным условием для использования платформы.
Важный шаг по обеспечению безопасности аккаунта – настройка в личном кабинете двухфакторной аутентификации профиля (2FA), которая предполагает ввод двух «ключей» для обеспечения лучшей защиты аккаунта от взлома:
- Первый «ключ» - логин и пароль
- Второй «ключ» - одноразовый код, генерируемый дополнительно выбранной 2FA. Также на платформе доступен вход с помощью биометрической системы аутентификации FIDO2.

На FREE2EX доступна настройка 2FA через:
- Google Authenticator
- FIDO2

Как настроить 2FA с Google Authenticator?

Важно: Мы используем протокол TOTP. Для настройки 2FA подойдут любые приложения, которые работают с этим протоколом: Яндекс.Ключ, Microsoft Authenticator и др.
Приложение Google Authenticator генерирует одноразовые коды, которые используются при входе в личный кабинет и выводе средств. Приложение доступно для любого смартфона и функционирует, даже если ваш телефон находится офлайн.

Для подключения 2FA с Google Authenticator вам необходимо в своем личном кабинете перейти:
Настройки -> Безопасность счета -> Способы аутентификации -> Google Authenticator
​





Настройка 2FA начинается с выбора ОС вашего телефона и установки приложения на телефон:


После выбора ОС телефона у вас появится ссылка на адрес загрузки приложения и инструкция по настройке:
1. Нажмите + в приложении Google Authenticator.
2. Нажмите «Сканировать штрих-код».
3. Сканируйте штрих-код (QR, отображаемый под инструкцией) с помощью камеры вашего телефона.


В случае, если у вас не получилось сканировать штрих-код, нажмите "Не получилось сканировать штрих-код?" под инструкцией и введите "ключ" вручную. Введите 6-значный сгенерированный код из Google Authenticator и нажмите "Включить".
В результате у вас будет подключена 2FA с использованием Google Authenticator на вход в кабинет и на вывод средств.

Что делать если коды не приходят в приложение?

Иногда коды могут не приходить, если время на вашем устройстве не синхронизировано с общемировым и отстает от него или опережает. Пожалуйста, зайдите в приложение Google Authenticator, перейдите в "Настройки" — "Коррекция времени для кодов" —"Синхронизировать". После этого произойдет синхронизация времени.

Как отключить аутентификацию через Google Authenticator?

Если вы утратили доступ к Google Authenticator вам необходимо отправить запрос на отключение двухфакторной аутентификации. 

Для этого вам нужно записать видео с паспортом или другим документом подтверждающим личность, на котором вы говорите, что запрашиваете отключение 2FA.

Вот пример того, что нужно говорить на видео:


«Я (назовите своё имя, фамилию и год рождения), записываю это видео (число, месяц, год), прошу снять двухфакторную аутентификацию через Google Authenticator с моего аккаунта на платформе FREE2EX по причине (расскажите о причине снятия защиты, например: утрата доступа к устройству). Я понимаю все риски и беру на себя ответственность за последствия снятия двойной защиты с моего аккаунта».

Видео нужно будет отправить на почту compliance@free2ex.com с указанием вашего eWallet.

Примечания:

  • Запрос рассматривается в течение 24 часов. После проверки видео вам придёт ответ на e-mail.

  • После этого вам необходимо будет заново войти в аккаунт и подключить 2FA снова.



    • Related Articles

    • Вопросы по реферальной программе FREE2EX

      На нашей платформе вы также можете воспользоваться реферальной программой. 1. Перейдите в раздел “Реферальная программа” в личном кабинете 2. В списке подразделов выберите “Получить ссылку” 3. Ознакомьтесь с детальными условиями акции по ссылке 4. ...

    • Часто задаваемые вопросы по спотовой торговле

      Как торговать на ДЕМО-счете? ШАГ 1. Регистрация демо-счета. Сразу необходимо выбрать нужный вам сервер: Demo Exchange (спотовая торговля) или Demo Marginal (торговля с использованием заемных токенов) Затем нужно будет заполнить форму: выбрать валюту, ...

    • Часто задаваемые вопросы по аккаунту и верификации

      Обязательно ли проходить опрос? Прохождение опроса на понимание технологии блокчейн и рисков, связанных с деятельностью с токенами, для резидентов Республики Беларусь является обязательным этапом верификации на основании требований законодательства ...

    • Часто задаваемые вопросы по торговле с использованием заемных токенов

      Какие спреды на FREE2EX? Спред спроса и предложения – это разница между самой низкой ценой, запрашиваемой за актив, и самой высокой ценой предложения. На платформе FREE2EX действуют плавающие спреды, величина которых, зависит от текущей цены на ...

    • Часто задаваемые вопросы по выводу и вводу фиатных средств

      Как быстро происходит вывод фиатных средств? Выводы на карту обрабатываются с 9:00 до 21:00. Обычно обработка транзакции занимает до 3-х часов, но может быть и дольше. Выводы банковским переводом обрабатываются в рабочее банковское время (пн-пт с ...