2FA / Двухфакторная аутентификация

2FA / Двухфакторная аутентификация

Что такое 2FA?

InfoВажно: Подключение 2FA является обязательным условием для использования платформы.
Важный шаг по обеспечению безопасности аккаунта – настройка в личном кабинете двухфакторной аутентификации профиля (2FA), которая предполагает ввод двух «ключей» для обеспечения лучшей защиты аккаунта от взлома:
  1. Первый «ключ» - логин и пароль
  2.  Второй «ключ» - одноразовый код, генерируемый дополнительно выбранной 2FA. 
InfoВажно: Мы используем протокол TOTP. Для настройки 2FA подойдут любые приложения, которые работают с этим протоколом: Google Authenticator, Яндекс.Ключ, Microsoft Authenticator и др.
Наиболее популярный выбор - Google Authenticator, о настройке двухфакторной аутентификации в этом приложении расскажем в данной статье.

Как настроить 2FA с Google Authenticator?

Приложение Google Authenticator каждые 30 секунд генерирует одноразовые коды, которые используются при входе в личный кабинет и выводе средств. Приложение доступно для любого смартфона и функционирует, даже если ваш телефон находится офлайн.

Для подключения 2FA с Google Authenticator вам необходимо в своем личном кабинете перейти в меню под вашим именем в левом верхнем углу и выбрать следующее:
Настройки -> Безопасность -> Двухфакторная авторизация -> Включить 2FA через приложение:


Вам будет предложено отсканировать QR-код, сделайте это с помощью QR-сканера на вашем мобильном телефоне. Таким образом, вы попадете в магазин приложений вашей операционной системы и сможете скачать приложение Google Authneticator.

Следуйте инструкции по настройке 2FA в Google Authenticator ниже:

1. Нажмите + в приложении Google Authenticator.


2. Нажмите «Сканировать QR-код».




3. Сканируйте штрих-код (QR, отображаемый под инструкцией) с помощью камеры вашего телефона.



В случае, если у вас не получилось сканировать штрих-код, нажмите "Не получилось сканировать штрих-код?" под инструкцией и введите "ключ" вручную. Введите 6-значный сгенерированный код из Google Authenticator и нажмите "Включить".
В результате у вас будет подключена 2FA с использованием Google Authenticator на вход в кабинет и на вывод средств.

Что делать если коды не приходят в приложение?



Иногда коды могут не приходить, если время на вашем устройстве не синхронизировано с общемировым и отстает от него или опережает. Пожалуйста, зайдите в приложение Google Authenticator, перейдите в "Настройки" — "Коррекция времени для кодов" —"Синхронизировать". После этого произойдет синхронизация времени.

Как отключить аутентификацию через Google Authenticator?

Если вы утратили доступ к Google Authenticator вам необходимо отправить запрос на отключение двухфакторной аутентификации. 

Для этого вам нужно записать видео с паспортом или другим документом подтверждающим личность, на котором вы говорите, что запрашиваете отключение 2FA.

Вот пример того, что нужно говорить на видео:


«Я (назовите полностью ФИО и год рождения), записываю это видео (число, месяц, год), прошу снять двухфакторную аутентификацию через Google Authenticator с моего аккаунта на платформе FREE2EX по причине (расскажите о причине снятия защиты, например: утрата доступа к устройству). Я понимаю все риски и беру на себя ответственность за последствия снятия двойной защиты с моего аккаунта».

Видео нужно будет отправить на почту support@free2ex.com с указанием вашего eWallet.

Info

Примечания:

  • Запрос рассматривается в течение 3-х рабочих дней. После проверки видео вам придёт ответ на e-mail.

  • После этого вам необходимо будет заново войти в аккаунт и подключить 2FA снова.