2FA / Двухфакторная аутентификация

Что такое 2FA?

Важно: Подключение 2FA является обязательным условием для использования платформы.

Важный шаг по обеспечению безопасности аккаунта – настройка в личном кабинете двухфакторной аутентификации профиля (2FA), которая предполагает ввод двух «ключей» для обеспечения лучшей защиты аккаунта от взлома:

- Первый «ключ» - логин и пароль

- Второй «ключ» - одноразовый код, генерируемый дополнительно выбранной 2FA.

На FREE2EX доступна настройка 2FA через Google Authenticator

Как настроить 2FA с Google Authenticator?

Важно: Мы используем протокол TOTP. Для настройки 2FA подойдут любые приложения, которые работают с этим протоколом: Яндекс.Ключ, Microsoft Authenticator и др.

Приложение Google Authenticator генерирует одноразовые коды, которые используются при входе в личный кабинет и выводе средств. Приложение доступно для любого смартфона и функционирует, даже если ваш телефон находится офлайн.

Для подключения 2FA с Google Authenticator вам необходимо в своем личном кабинете перейти:

Настройки -> Безопасность счета -> Способы аутентификации -> Google Authenticator

Настройка 2FA начинается с выбора ОС вашего телефона и установки приложения на телефон (приложение Google Authenticator).

После выбора ОС телефона у вас появится ссылка на адрес загрузки приложения и инструкция по настройке:

1. Нажмите + в приложении Google Authenticator.

2. Нажмите «Сканировать QR-код».

3. Сканируйте штрих-код (QR, отображаемый под инструкцией) с помощью камеры вашего телефона.

В случае, если у вас не получилось сканировать штрих-код, нажмите "Не получилось сканировать штрих-код?" под инструкцией и введите "ключ" вручную. Введите 6-значный сгенерированный код из Google Authenticator и нажмите "Включить".

В результате у вас будет подключена 2FA с использованием Google Authenticator на вход в кабинет и на вывод средств.

Что делать если коды не приходят в приложение?

Иногда коды могут не приходить, если время на вашем устройстве не синхронизировано с общемировым и отстает от него или опережает. Пожалуйста, зайдите в приложение Google Authenticator, перейдите в "Настройки" — "Коррекция времени для кодов" —"Синхронизировать". После этого произойдет синхронизация времени.

Как отключить аутентификацию через Google Authenticator?

Если вы утратили доступ к Google Authenticator вам необходимо отправить запрос на отключение двухфакторной аутентификации.

Для этого вам нужно записать видео с паспортом или другим документом подтверждающим личность, на котором вы говорите, что запрашиваете отключение 2FA.

Вот пример того, что нужно говорить на видео:

«Я (назовите своё имя, фамилию и год рождения), записываю это видео (число, месяц, год), прошу снять двухфакторную аутентификацию через Google Authenticator с моего аккаунта на платформе FREE2EX по причине (расскажите о причине снятия защиты, например: утрата доступа к устройству). Я понимаю все риски и беру на себя ответственность за последствия снятия двойной защиты с моего аккаунта».

Видео нужно будет отправить на почту support@free2ex.com с указанием вашего eWallet.

Примечания:

Запрос рассматривается в течение 3-х рабочих дней. После проверки видео вам придёт ответ на e-mail.
После этого вам необходимо будет заново войти в аккаунт и подключить 2FA снова.