Часто задаваемые вопросы по выводу и вводу фиатных средств

Часто задаваемые вопросы по выводу и вводу фиатных средств

  • Как быстро происходит вывод фиатных средств?

Выводы на карту обрабатываются с 9:00 до 21:00. Обычно обработка транзакции занимает до 3-х часов, но может быть и дольше.

Выводы банковским переводом обрабатываются в рабочее банковское время (пн-пт с 09:00 до 16:30) и занимают, как правило, до 3-х часов, но может быть и дольше. 

  • Как быстро происходит зачисление фиатных средств? 

Средства после пополнения банковской картой зачисляются мгновенно.

Скорость зачисления средств банковским переводом зависит от банка-отправителя. Банковские переводы обрабатываются в рамках рабочего банковского дня (пн-пт с 9:00 до 16:30). Обычно обработка транзакции занимает до 3-х часов, но может быть и дольше. 

  • Как пополнить аккаунт банковским переводом? 

Для этого вам нужно создать инвойс на нашей платформе (с информацией по созданию инвойса можно ознакомиться в статье «Пополнение банковским переводом»). С готовым инвойсом и паспортом обратиться в банк (личное присутствие необходимо) и сделать перевод на один из наших счетов. Подойдет банк, где у вас уже есть счет в соответствующей валюте.

  • Почему отклонен мой запрос на вывод средств?

Если ваш запрос на вывод средств был отклонен, причину можно посмотреть в разделе История - достаточно нажать на нужную транзакцию, после чего откроется всплывающее окно с деталями.


Также при отклонении транзакции вы получите письмо на почту с дальнейшими инструкциями.