Если вы долгое время не заходили в ваш профиль, то вы можете столкнуться с блокировкой аккаунта. За это время требования законодательства поменялись и поэтому нужно пройти эту проверку заново.

Пожалуйста, напишите на почту support@free2ex.com для снятия ограничения с аккаунта.