Изменение данных аккаунта
Если вам необходимо исправить или обновить данные вашего аккаунта, вы можете обратиться с запросом в нашу службу поддержки на почту support@free2ex.com. Ниже описан порядок изменения ФИО, номера телефона и адреса электронной почты.
Изменение ФИО
Если вы допустили ошибку в ваших ФИО при вводе данных в момент регистрации, напишите нам запрос на support@free2ex.com для изменения данных.
В письме обязательно укажите:
- Ваш Аккаунт ID;
- Неверно введенные данные;
- Верные данные, которые должны быть отображены.
Важно: Писать необходимо с почты, которая была использована при регистрации.Изменение номера телефона
Для изменения номера телефона, к которому привязан аккаунт, необходимо написать запрос на почту support@free2ex.com. К запросу приложите видео с паспортом и с обоснованием причины необходимости замены данных.
Текст такого видео:
«Я (ФИО и год рождения), записываю это видео (число, месяц, год), прошу сменить номер телефона, привязанного к моему аккаунту на платформе FREE2EX, по причине (пояснить причину). Я понимаю все риски и беру на себя ответственность за последствия такого изменения».
В тексте письма необходимо указать:
- Ваш Account ID (XX__FREXFRA......);
- Старый номер телефона;
- Новый номер телефона.
После изменения номера телефона потребуется верифицировать его.
Важно: Писать необходимо с почты, которая была использована при регистрации.
Если у вас было пополнение или попытка пополнения через SberPay/СБП, то для изменения номера телефона необходимо будет пройти WEB ID – короткий видеозвонок с сотрудником компании (видео по инструкции выше записывать не нужно). Напишите нам на support@free2ex.com и мы предложим удобное для вас время. Изменение электронной почты
Для изменения электронной почты, к которой привязан аккаунт, необходимо написать запрос на support@free2ex.com. К запросу приложите видео с паспортом и с обоснованием причины необходимости замены данных.
Текст такого видео:
«Я (ФИО и год рождения), записываю это видео (число, месяц, год), прошу сменить адрес почты, привязанной к моему аккаунту на платформе FREE2EX, с ___ на ___, по причине (пояснить причину). Я понимаю все риски и беру на себя ответственность за последствия такого изменения».
В тексте письма необходимо указать:
- Ваш Account ID (XX__FREXFRA......);
- Старый адрес почты;
- Новый адрес почты.
После изменения адреса почты потребуется верифицировать его.
Важно: Писать необходимо с почты, которая была использована при регистрации.Related Articles
Восстановление/изменение пароля личного кабинета
Восстановление пароля для личного кабинета Для восстановления пароля для входа в личный кабинет необходимо на странице входа нажать «Забыли пароль?». Далее заполните форму восстановления данных счета, указав ваш email, который зарегистрирован на ...Пополнение аккаунта гражданами РФ
Сейчас для пополнения аккаунта FREE2EX гражданам РФ доступны: банковский перевод; пополнение картами выданными банками РБ; пополнение через SberPay пополнение через СБП Мы собрали для вас ответы на вопросы, которые могут возникнуть при пополнении ...Главное меню FREE2EX Web App
Панель главного меню: Чтобы войти в главное меню, нажмите на значок аккаунта в левом верхнем углу: В самом верху указан ваш Аккаунт ID, который можно скопировать, нажав на иконку копирования. Ниже находится панель главного меню: История операций В ...Главное меню
Чтобы войти в главное меню, нажмите на значок аккаунта в левом верхнем углу: В самом верху указан ваш Аккаунт ID, который можно скопировать, нажав на иконку копирования. Ниже находится панель главного меню: История операций В этом разделе вы найдете ...Пополнение через SberPay
Для клиентов, использующих SberPay, возможно пополнение в RUB. Важные моменты: Пополнение доступно только в RUB Номер телефона, зарегистрированный в ПАО Сбербанк, должен совпадать с указанным на FREE2EX На стороне ПАО Сбербанк установлены лимиты на ...