Время обработки транзакций

Время обработки транзакций

Сроки обработки операций пополнения и вывода средств зависят от выбранного метода. В отдельных случаях зачисление или вывод могут занимать больше времени из-за особенностей работы банков, платежных систем, блокчейн-сетей или необходимости проведения дополнительных проверок.

Ниже представлены стандартные сроки обработки операций и возможные причины задержек.

Пополнение аккаунта

Пополнение фиатными средствами

Срок зачисления зависит от выбранного способа пополнения.

СПОСОБ ПОПОЛНЕНИЯ
СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ
Банковский перевод
1-2 рабочих дня
Банковская карта
В течение 5 минут
ЕРИП
В течение 5 минут
ОПЛАТИ
В течение 5 минут
СБП
В течение 5 минут
SberPay
В течение 5 минут

Почему зачисление может задерживаться?
  1. Банковский перевод. Срок зависит от обработки платежа банком-отправителем и банком-получателем. Выходные и праздничные дни не учитываются при расчете рабочих дней.
  2. ЕРИП, ОПЛАТИ, SberPay, СБП и банковские карты. Иногда зачисление занимает больше времени из-за особенностей обработки платежа банком или платежным сервисом.

Пополнение криптовалютой

Криптовалюта зачисляется на аккаунт после получения необходимого количества подтверждений транзакции в блокчейне.

КРИПТОВАЛЮТА
КОЛИЧЕСТВО ПОДТВЕРЖДЕНИЙ
СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ
BTC
2
В течение 5 минут
LTC
3
В течение 5 минут
ETH, USDC, USDT (ERC20)
6
В течение 5 минут
TRX, USDT (TRC20)
10
В течение 5 минут

Почему зачисление может задерживаться?

Скорость подтверждения зависит от загруженности блокчейн-сети и особенностей ее работы. Пока транзакция не получит необходимое количество подтверждений, средства не будут зачислены на аккаунт.

Вывод средств

Вывод фиатных средств


СПОСОБ ВЫВОДА
СРОК ОБРАБОТКИ FREE2EX
СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ
Банковский перевод
До 3 часов в рабочие дни с 09:00 до 15:30 (UTC+3)
1-2 рабочих дня после отправки перевода
Банковская карта
До 10 минут* ежедневно с 09:00 до 21:00 (UTC+3)
*в редких случаях на обработку может потребоваться до 3-х часов
В течение 5 минут после отправки
СБП
До 10 минут* ежедневно с 09:00 до 21:00 (UTC+3)
*в редких случаях на обработку может потребоваться до 3-х часов
В течение 5 минут после отправки

Почему вывод может задерживаться?
  1. Банковский перевод. После обработки заявки срок зачисления зависит от банков, участвующих в переводе. Выходные, праздничные дни и дополнительные банковские проверки могут увеличить время ожидания.
  2. Банковская карта. Срок зачисления может увеличиваться из-за особенностей обработки операции банком-эмитентом или платежной системой.
  3. СБП. В отдельных случаях обработка платежа банком или платежной системой может занимать больше времени.

Вывод криптовалюты


СПОСОБ ВЫВОДА
СРОК ОБРАБОТКИ FREE2EX
СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ
Криптовалютный перевод
До 10 минут* ежедневно с 09:00 до 21:00 (UTC+3)
*в редких случаях на обработку может потребоваться до 3-х часов
Зависит от скорости подтверждения транзакции в блокчейне и требований принимающей платформы

Почему вывод может задерживаться?
  1. Загруженность блокчейн-сети. Подтверждение транзакции может занимать больше времени.
  2. Требования принимающей платформы. Разные платформы и кошельки могут устанавливать собственное количество подтверждений для зачисления средств.