Аккаунт и безопасность
Создание справки/выписки
Справка о наличии аккаунта В личном кабинете перейдите в Настройки - Документы счета. В открывшемся окне появится опция скачать справку установленного образца В приложении FREE2EX перейдите в Аккаунт - Мои документы: Создание выписки В личном ...
Изменение адреса электронной почты
Для изменения электронной почты вам необходимо выполнить следующие шаги: 1. Запишите видео с паспортом: Возьмите свой паспорт и убедитесь, что на видео хорошо видны ваши данные. На видео четко проговорите следующее: ваше полное имя, как указано в ...
Удаление файлов cookie в различных браузерах
Как очистить кэш и удалить файлы cookie в браузере Safari 1. Нажмите на Safari в левом углу верхней панели и в выпадающем меню выберите Настройки: 2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и нажмите Управлять данными веб-сайтов: 3. В появившемся ...
Аккаунт заблокирован
Если вы долгое время не заходили в ваш профиль, то вы можете столкнуться с блокировкой аккаунта. За это время требования законодательства поменялись и поэтому нужно пройти эту проверку заново. Пожалуйста, отправьте на почту verification@free2ex.com ...
Изменение данных аккаунта
Если вы допустили ошибку при вводе данных в момент регистрации, напишите официальный запрос на support@free2ex.com для изменения данных. В письме обязательно укажите: Ваш eWallet; Неверно введенные данные; Верные данные, которые должны быть ...
Активность: IP-адреса
На странице Настройки → Безопасность → Список IP адресов отображается следующая информация: История посещений Личного кабинета FREE2EX. Черный и Белый список. Заблокированные и разрешенные IP-адреса. История посещений Здесь вы можете посмотреть ...
Политика использования cookie-файлов
FREE2EX может автоматически осуществлять сбор информации о компьютере, устройстве и браузерах при доступе к Торговой системе. Эта информация может включать: информацию о компьютере или мобильном устройстве, включая IP-адрес, операционную систему, тип ...
Как удалить аккаунт
Для удаления аккаунта вам нужно написать на почту compliance@free2ex.com официальный запрос с указанием вашего eWallet. Письмо необходимо отправлять с почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт. Перед этим, пожалуйста, убедитесь, что на вашем ...
Восстановление паролей: торговый счет и личный кабинет
Восстановление паролей к торговому счету. Для восстановления паролей к торговому счету необходимо в личном кабинете выбрать: Настройки -> Восстановление данных. В выпадающей форме: 1. Выбрать торговый счет; 2. Выбрать тип пароля: пароль трейдера или ...
2FA / Двухфакторная аутентификация
Что такое 2FA? Важно: Подключение 2FA является обязательным условием для использования платформы. Важный шаг по обеспечению безопасности аккаунта – настройка в личном кабинете двухфакторной аутентификации профиля (2FA), которая предполагает ввод двух ...
Особенности регулирования в Беларуси
Беларусь стала первой в мире юрисдикцией с комплексным правовым регулированием бизнесов на основе технологии блокчейн после подписания Президентом Республики Беларусь 21.12.2017 Декрета № 8 "О развитии цифровой экономики". Документ создал правовые ...
Часто задаваемые вопросы по аккаунту и верификации
Обязательно ли проходить опрос? Прохождение опроса на понимание технологии блокчейн и рисков, связанных с деятельностью с токенами, для резидентов Республики Беларусь является обязательным этапом верификации на основании требований законодательства ...